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谈案顾问
负责客户接待、需求梳理、方案讲解与委托转化。我们更看重你的沟通力、抗压性与合规意识,而不是背熟多少话术。
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岗位定位与职责
谈案顾问是本所业务承接的关键岗位,主要负责潜在客户的接待、需求了解、方案讲解与委托转化。
你不需要替律师做专业判断,但你决定客户第一眼看到的是不是一家专业、可靠、说话有分寸的律所。
你将负责
- 接待到所潜在客户,了解基本案情与诉求
- 介绍本所业务范围、服务流程、收费方式与律师团队,解答客户疑问
- 识别客户真实需求与成交意向,推进委托签约与费用收取
- 将客户信息与案情要点完整、准确地交接给承办律师
- 维护客户关系,做好跟进回访与转介绍
- 遵守执业规范与合规底线,不作虚假宣传、不承诺办案结果
我们希望你具备
| 性别 | 不限 |
|---|---|
| 年龄 | 26—40 岁为岗位匹配参考区间,以能力与稳定性综合判断 |
| 学历 | 大专及以上优先,特别优秀者可放宽 |
| 经验 | 有销售、客服、保险、房产、教育培训等面销或电销经验优先 |
| 背景 | 有法律行业、法律服务销售或法律专业背景者优先 |
| 能力 | 学习能力强、沟通表达强、心理抗压能力强 |
| 素养 | 诚信正直、合规意识强、客户导向、责任心强 |
我们不看你能不能背话术,只看你会不会听客户说话、守不守得住底线。
薪酬与考核说明
我们希望你在入职前就把钱的事问清楚,而不是进来之后才发现理解不一致。以下为结构与说明,具体数额以录用通知为准。
薪酬构成
| 基础工资 | 【请按本所实际标准填写】 |
|---|---|
| 签约提成 | 按委托金额与回款情况分档计提【请填写具体比例】 |
| 绩效奖金 | 按月/季度考核结果发放【请填写考核口径】 |
| 福利 | 社保、法定假期、节日福利等【请按实际填写】 |
考核方式
- 以「到所量、签约量、回款额」三项为主,具体权重以入职时确认的考核表为准
- 试用期内以过程指标为主,转正后逐步并入结果指标
- 所有考核数据以本所系统记录为准,如有异议可在次月 5 日前提出
- 不以承诺办案结果作为考核依据——这是红线,不是加分项
关于面试
本岗位只有一次面谈,约 10—20 分钟,由谈案顾问主管进行,不设初试复试。面试中可能安排一段情景模拟(例如客户嫌收费贵、客户要求承诺胜诉),我们会观察你的真实反应,而不是标准答案。
双向选择:面试也是你了解我们的过程。薪酬、考核、晋升通道,你都可以直接问。
关于我们
XX 律师事务所是一家专注民商事争议解决的综合性律所。【请补充成立时间、规模、办公地址、团队构成等介绍。】
我们相信,客户找到律所时往往处在人生或事业的困难时刻,专业之外,还需要被认真对待。
主要业务领域
- 婚姻家事:离婚、财产分割、子女抚养、继承
- 劳动争议:工伤、经济补偿、竞业限制
- 合同纠纷:买卖合同、借贷、建设工程
- 企业法律顾问:合同审查、合规体系、股权设计
客户到所后的流程
- 接待与倾听由谈案顾问了解基本案情与诉求,不打断、不预设结论
- 初步分析结合案情说明可能的路径、周期与风险,不承诺结果
- 方案与报价明确服务内容、收费方式与付款节点,书面确认
- 交接承办律师客户信息与案情要点完整交接,由承办律师正式接手
我们不承诺「包赢」。能赢的案子,靠的是证据与专业,不是话术。